Ogni acquisto effettuato tramite il sito www.shop- kontatto.com, o mediante l’utilizzo della App Kontatto sarà regolato dalle seguenti

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

  1. Definizioni

CONSUMATORE: persona fisica che effettua acquisti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3 D.Lgs. n. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014 (Codice del Consumo).

CLIENTE: acquirente consumatore che abbia  ricevuto la conferma dell’ordine di acquisto da Kontatto S.r.l.

UTENTE: consumatore visitatore del sito che non abbia ancora  ricevuto la conferma dell’ordine di acquisto da Kontatto  S.r.l..

 

  1. Identità delle parti contrattuali

 

  1. Il presente contratto si intende stipulato tra Kontatto  S.r.l., con sede legale in Italia, località Argelato (BO), via dei Cardatori, P. IVA 01767741208 (di seguito anche solo Kontatto) ed il Cliente, il quale dichiara di risiedere nello stato italiano e di aver compiuto i diciotto anni di età.
  2. Mediante la presentazione dei prodotti sul sito www.shop-kontatto.com o sulla App Kontatto, entrambi di proprietà di Kontatto, la stessa invita gli Utenti del sito e della App a formulare una proposta d'acquisto nei suoi confronti. Tali inviti a proporre non hanno natura vincolante per Kontatto, la quale resta libera di accettare o non accettare le proposte formulate.
  3. L’Utente ed il Cliente si impegnano a conservare diligentemente le proprie credenziali di accesso al sito www.shop-kontatto.com ed alla App Kontatto, oltre che ad adottare tutte le misure idonee ad evitare che terzi non autorizzati e/o soggetti minorenni possano effettuare acquisti  utilizzando le credenziali dell’Utente o del Cliente.

 

  1. Efficacia e modifica delle Condizioni Generali di Vendita

 

  1. Le Condizioni Generali di Vendita sono disponibili sul sito www.shop-kontatto.com e sulla App Kontatto per essere agevolmente consultate dall’Utente in ogni momento, nonché obbligatoriamente accettate al momento della registrazione sul sito www.shop-kontatto.com o sulla App Kontatto. Esse possono essere memorizzate sul dispositivo utilizzato dall’Utente (computer, smartphone o tablet), inviate tramite email a un indirizzo scelto dall’Utente e/o riprodotte su supporto cartaceo tramite stampa.
  2. Kontatto si riserva la facoltà di aggiornare, modificare e/o integrare le Condizioni Generali di Vendita, che potranno essere consultate dall’Utente con le medesime modalità di cui al precedente paragrafo. Esse dovranno essere nuovamente accettate dall’Utente prima di inoltrare gli ordini di acquisto. Kontatto si riserva  espressamente la facoltà di subordinare la possibilità per l’Utente di formulare proposte di acquisto alla preventiva accettazione delle Condizioni Generali di Vendita così come aggiornate, modificate e/o integrate nella versione più recente.

 

  1. Definizione e oggetto del contratto

 

  1. Il presente contratto è un contratto a distanza ai sensi della lettera g) dell’art. 45 del Codice del Consumo, il cui contenuto, conclusione ed esecuzione vengono disciplinati secondo la predetta normativa. La contrattazione tra Kontatto ed il Cliente viene tra l’altro disciplinata in osservanza del D.Lgs. n. 70/2003 (normativa in materia di commercio elettronico).
  2. Il contratto ha ad oggetto la vendita di capi di abbigliamento femminile rientranti nella categoria del c.d. “pronto moda” e, in particolare, “total look” da donna, composti da articoli di maglieria, tagliato ed accessori, tutti prodotti e commercializzati da Kontatto e contraddistinti dal marchio Kontatto;
  3. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono quelle riportate nella descrizione di ciascun prodotto offerto in vendita mediante il sito www.shop-kontatto.com e la App Kontatto.

 

  1. Procedura di acquisto

 

  1. Per procedere all'acquisto di uno o più prodotti l’Utente dovrà effettuare preventivamente la registrazione sul sito www.shop-kontatto.com o tramite la App Kontatto fornendo, nel pieno rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali ed alle condizioni dettagliate nell’Informativa sulla Privacy, tutti i dati necessari per consentire a Kontatto di dare esecuzione agli ordini inoltrati,  che potranno essere trasmissi anche ai partner commerciali coinvolti nella gestione del pagamento, nell’esecuzione dell’ordine e/o nella spedizione dei prodotti.
  2. L’Utente potrà selezionare uno o più prodotti di cui intenda effettuare l'acquisto inserendoli nel “carrello” virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto cliccando sull’apposito link prima di procedere all'inoltro dell'ordine.
  3. La procedura di inoltro dell’ordine potrà avere inizio soltanto una volta che l’Utente abbia effettuato la registrazione. Cliccando sul tasto “ACQUISTA”, l’Utente registrato darà inizio alla procedura di inoltro dell'ordine, nel corso della quale, l’Utente avrà comunque la possibilità di rivedere i dati inseriti cliccando sul tasto “INDIETRO” o “←”, così da individuare e correggere eventuali informazioni errate.
  4. La proposta dell’Utente si intenderà inviata a Kontatto mediante l’inoltro definitivo dell’ordine, che avverrà cliccando sul tasto “PAGA ADESSO”. A seguito di tale operazione, l’ordine sarà da intendersi a tutti gli effetti quale proposta contrattuale formulata dall’Utente;
  5. Entro tre giorni dall’inoltro dell’ordine seguirà l’invio da parte di Kontatto di una email sull’account di posta elettronica comunicato dall’Utente al momento della registrazione, contenente la comunicazione relativa all’accettazione o meno dell’ordine. Tale comunicazione sarà preceduta dall’invio (generato automaticamente) di una conferma di avvenuta ricezione dell’ordine, che tuttavia non costituisce accettazione della proposta inviata dall’Utente.
  6. L’acquisto è concluso quando il Kontatto, ricevuto l'ordine, previa verifica della permanenza della disponibilità dei prodotti, inoltra al cliente la conferma dell’ordine e la relativa fattura di acquisto, con indicazione analitica dei prodotti acquistati, del numero di prodotti ordinati, del loro prezzo e dell’importo delle spese di spedizione.
  7. In caso di indisponibilità di uno o più dei prodotti ordinati,  Kontatto informa il Cliente via e-mail per chiedere conferma dell’ordine di acquisto dei restanti prodotti disponibili. In ogni caso l'indisponibilità di uno o più dei prodotti ordinati non attribuisce al Cliente il diritto all'annullamento del restante ordine.
  8. Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati di Kontatto per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.

 

  1. Riserve

 

  1. Kontatto non accetterà ordini provenienti da Utenti che non possiedano la qualifica di consumatore, come definito al superiore art. 1.
  2. Kontatto si riserva di non accettare ordini che prevedano la spedizione al di fuori dello Stato italiano.
  3. Kontatto non sarà responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell'ordine o per irreperibilità del Cliente.

 

  1. Prezzi

 

  1. I prezzi di vendita dei prodotti illustrati sul sito www.shop-kontatto.com e/o presenti sulla App Kontatto sono comprensivi di IVA, non includono le spese di spedizione e potranno subire variazioni senza alcun preavviso. Tali variazioni non riguarderanno gli acquisti già conclusi alla data della modifica.
  2. Il modulo d'ordine contiene, tra gli altri, un riepilogo delle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili), del mezzo di pagamento prescelto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati e dei relativi costi.
  3. Prima di inviare l’ordine il Cliente è tenuto a leggerne attentamente l'intero contenuto, nonché a individuare e correggere eventuale errori di inserimento dei dati con le modalità messe a sua disposizione ai sensi del superiore art. 4.

 

  1. Consegna e pagamento

 

  1. Il Cliente è tenuto a pagare il corrispettivo dei prodotti ordinati, comprensivo dell’importo delle spese di spedizione, contestualmente all’inoltro dell’ordine. In caso di mancata accettazione dell'ordine, Kontatto invierà una e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente al momento della registrazione, comunicando che il contratto non è concluso ed i motivi per i quali non è stato dato seguito all’ordine di acquisto, e provvederà a rimborsare al Cliente quanto già corrisposto.
  2. La spedizione dei prodotti ordinati avverrà entro tre giorni dall’invio della conferma d’ordine. In ogni caso i prodotti verranno consegnati entro il termine di legge.
  3. Qualora Kontatto non potesse provvedere alla consegna nel termine di legge di cui sopra ed il Cliente non abbia convenuto con Kontatto un termine supplementare per la consegna, l’acquisto dovrà intendersi annullato con conseguente rimborso al Cliente, entro 30 giorni dal giorno successivo a quello di invio dell’ordine, degli importi da quest’ultimo corrisposti in esecuzione del contratto.

 

  1. Diritto di recesso

 

  1. In osservanza di quanto previsto dal Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni a decorrere dal momento in cui il Cliente, o un suo incaricato, consegue il possesso fisico dei prodotti. Qualora si tratti di più prodotti ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per l’esercizio del recesso decorre dal giorno in cui il Cliente, o un suo incaricato, consegue il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
  2. L’esercizio del diritto di recesso avviene mediante comunicazione dal Cliente a Kontatto, da inviare entro il termine sopra indicato, contenente, in maniera inequivoca, la manifestazione della volontà di recedere dal contratto.
  3. La comunicazione potrà essere inviata tramite e-mail, fax o lettera inviata per posta ai seguenti recapiti:

KONTATTO S.R.L.

Via dei Cardatori

40050 Argelato (BO)

email: [email protected]

  1. Il Cliente che abbia esercitato il recesso è tenuto a restituire i prodotti oggetto del contratto, secondo le modalità meglio dettagliate nel prosieguo, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Kontatto la volontà di recedere dal contratto. La spedizione dei prodotti dovrà avvenire al seguente indirizzo:

KONTATTO S.R.L.

Via dei Cardatori

40050 Argelato (BO)

  1. A seguito di regolare esercizio del recesso da parte del Cliente, Kontatto rimborserà i pagamenti effettuati in esecuzione del contratto. Kontatto si riserva espressamente il diritto di addebitare al Cliente le spese di spedizione. Sono da intendersi in ogni caso esclusi dal rimborso gli eventuali costi supplementari, derivanti dalla scelta a richiesta del Cliente, di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard eventualmente messo a disposizione del Cliente. Viene fatto espresso divieto al Cliente di procedere alla restituzione con contrassegno, che Kontatto si riserva pertanto di non accettare.
  2. Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno della ricezione della comunicazione di recesso.  Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per il pagamento dei prodotti acquistati, salvo che il Cliente non abbia espressamente richiesto altrimenti; in ogni caso, nessun costo sarà addebitato quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento da parte di Kontatto dei prodotti oggetto di restituzione, oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i prodotti, se precedente.
  3. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento;
  4. I prodotti restituiti dal Cliente a fronte dell’esercizio del recesso non dovranno risultare in alcun modo rovinati, danneggiati, sporcati o privi dei propri componenti e/o accessori. Oltre a ciò, i prodotti restituiti dovranno essere completi della propria confezione, dei cartellini e delle etichette originali e non dovranno recare alcun segno di utilizzo ulteriore rispetto a quello strettamente necessario al Cliente per eseguire la prova del capo, esattamente come potrebbe avvenire nel caso in cui il Cliente effettuasse la prova del capo nel camerino di un negozio non virtuale.
  5. Kontatto si riserva di richiedere al Cliente un’indennità corrispondente alla diminuzione patrimoniale subita dai prodotti qualora il Cliente abbia fatto un uso degli stessi diverso da quello sopra indicato e comunque incompatibile con i principi generali di buona fede e correttezza.

 

  1. 1) Reclami e garanzie
  1. Kontatto garantisce che i prodotti siano conformi a quelli oggetto del contratto dal momento della consegna fino ai 2 anni successivi, salvi i casi di conoscenza (o conoscibilità) da parte del Cliente dei difetti di conformità o di imputabilità al Cliente dei difetti.
  2. Per usufruire della garanzia, il Cliente è tenuto a dare notizia a Kontatto del difetto di conformità entro 2 mesi dalla scoperta del vizio richiedendo la riparazione o la sostituzione dei prodotti. Il Cliente ha diritto di scegliere tra il rimedio della riparazione o della sostituzione, salvo il caso in cui il rimedio prescelto risulti oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. La riparazione o la sostituzione verranno eseguite da Kontatto entro un congruo termine dalla richiesta.
  3. Qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili ovvero eccessivamente onerose, il Cliente potrà richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, con conseguente rimborso di quanto già corrisposto.
  4. Il Cliente potrà ugualmente richiedere una congrua riduzione del prezzo qualora il venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione dei prodotti entro il congruo termine di cui sopra.
  5. Il Cliente non potrà ogni caso avvalersi del rimedio della risoluzione del contratto per difetti di lieve entità, rispetto ai quali non sia stato possibile o risulti eccessivamente oneroso procedere alla riparazione o alla sostituzione dei prodotti.
  6. La prova che il difetto o la sua causa esistevano già al momento della consegna e che il difetto si è manifestato entro i 2 anni successivi spetta al Cliente;
  7. Il Cliente potrà denunciare a Kontatto la presenza di difetti di conformità nei prodotti acquistati, oltre che comunicare tutte le informazioni inerenti all’esercizio del diritto di garanzia ai seguenti recapiti:

KONTATTO S.R.L.

Via dei Cardatori

40050 Argelato (BO)

telefono: 051 6646690 (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 18, al Cliente verrà addebitato il costo della chiamata in base alle tariffe del proprio operatore telefonico)

email: [email protected]

 

 

 

  1. 11) Legge applicabile e foro competente

 

  1. Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana.
  2. In caso di controversie derivanti dal presente contratto o comunque connesse al rapporto tra Kontatto ed il Cliente è prevista la competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano.